آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
1. الخدمة والاتفاق
يربط برنامج AHLA VPN لويندوز جهازك عبر السيرفرات المشمولة باشتراكك على المنصة. يتطلب تثبيت البرنامج واستخدامه الموافقة على هذه الشروط. توضح سياسة الخصوصية المنفصلة كيفية معالجة البيانات. تُعد تفاصيل الباقة والسعر والمدة وحد الأجهزة وشروط التجديد المعروضة على المنصة قبل الشراء جزءاً من الاتفاق، دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية.
2. الحساب والأهلية
يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام الاشتراك أو أن تحصل على الإذن المطلوب قانوناً. قدم معلومات صحيحة وحدّث وسائل التواصل الضرورية. حافظ على كلمة المرور ورموز التحقق وملفات الاتصال، وأبلغ الدعم عن أي استخدام غير مصرح به. أنت مسؤول عن الاستخدام الذي تصرح به لحسابك، مع بقاء حقوقك إذا وقع اختراق خارج سيطرتك.
3. الاستخدام المسموح والمحظور
استخدم الخدمة بصورة قانونية وبما يحترم خصوصية الآخرين وحقوقهم. يُحظر الاحتيال، والاعتداء على الأنظمة، والبرمجيات الخبيثة، والإزعاج الجماعي، واستغلال الأطفال، وانتهاك حقوق الملكية، والهجمات التي تعطل الشبكات أو الخوادم. لا تشارك الحساب بما يتجاوز عدد الأجهزة المسموح، ولا تعد بيع الخدمة دون اتفاق. لا تمنحك خدمة VPN إذناً بمخالفة القانون أو شروط خدمة جهة أخرى.
4. الباقات والدفع والتجديد
يوفر برنامج ويندوز تسجيل الدخول والاتصال، ولا يعالج المدفوعات ولا يستخدم فوترة متاجر تطبيقات الهاتف. يتم الشراء والتجديد على منصة AHLA VPN. راجع السعر والعملة والضرائب والمدة وحد الأجهزة وشروط التجديد قبل الدفع. إرسال طلب التجديد وحده لا يفعّل الخدمة؛ يبدأ التفعيل بعد تأكيد استلام الدفع في المنصة. لا ينشأ تفويض بدفع متكرر بمجرد تثبيت البرنامج أو إرسال الطلب. عند انتهاء الصلاحية يصبح اتصال VPN غير متاح حتى تفعيل التجديد.
5. الإلغاء والاسترداد
تواصل مع دعم المنصة باستخدام بريد الحساب ومرجع الطلب لطلب الإلغاء أو الاسترداد، دون إرسال بيانات البطاقة كاملة. إزالة البرنامج وحدها لا تلغي دفعة متكررة تم الاتفاق عليها بصورة منفصلة. يستمر الوصول عادة حتى نهاية المدة المدفوعة، مع مراعاة أحكام الاسترداد والإنهاء المطبقة. تبقى حقوق العدول والاسترداد والتعويض القانونية نافذة. قد يتمتع المستهلك المؤهل بحق عدول لمدة 14 يوماً؛ ولا يسقط هذا الحق بمجرد استخدام البرنامج إلا باستيفاء الشروط القانونية والموافقات اللازمة للاستثناء.
6. جودة الخدمة والتحديثات
نبذل جهداً معقولاً لتقديم اتصال مستقر وآمن ومعالجة الأعطال. تتأثر السرعة والتوفر بشبكتك وموقعك والخادم والظروف التقنية؛ ولا نضمن سرعة ثابتة أو إتاحة كل موقع أو تطبيق. قد نُجري صيانة وتحديثات ضرورية، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر في الخدمة المدفوعة. لا تلغي هذه الأحكام حقك في الاعتراض على خدمة معيبة أو طلب العلاج القانوني المناسب.
7. تعليق الحساب وإنهاؤه
يجوز اتخاذ إجراء متناسب عند وجود مخالفة واضحة أو خطر أمني أو احتيال أو طلب قانوني ملزم. نوضح السبب ونتيح وسيلة للاعتراض متى كان ذلك ممكناً قانوناً وأمنياً، وقد يلزم التعليق الفوري لوقف ضرر عاجل. لا تُصادر المبالغ المدفوعة تلقائياً؛ تُراجع الاستحقاقات والاستردادات وفق سبب الإنهاء والقانون المطبق. يمكنك التوقف عن الاستخدام وطلب إغلاق الحساب مع معالجة الالتزامات القائمة.
8. الملكية والمسؤولية
تبقى حقوق التطبيق والعلامة والمحتوى لأصحابها. تحصل على إذن شخصي محدود لاستخدام الخدمة وفق الاشتراك. يتحمل كل طرف مسؤوليته وفق القانون، ولا نستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها، بما فيها الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو الحقوق الإلزامية للمستهلك. لا توفر الخدمة حماية مطلقة من جميع تهديدات الإنترنت؛ استخدم تحديثات الجهاز وممارسات الأمان المناسبة.
9. الشكاوى والنزاعات والتعديلات
تواصل معنا عبر بيانات الدعم المنشورة، واذكر وصف المشكلة ومرجع الطلب دون إرسال بيانات دفع كاملة. نبحث الشكوى بحسن نية ونقدم رداً واضحاً. يمكنك اللجوء إلى جهة حماية المستهلك أو تسوية المنازعات أو المحكمة المختصة، ولا تُلزم بالتنازل عن الحقوق المقررة في بلد إقامتك. تُنشر التعديلات هنا مع إشعار مناسب بالتغييرات الجوهرية؛ ولا تسري زيادة سعر أو تغيير ضار على فترة مدفوعة بأثر رجعي.