آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
1. الخدمة والاتفاق
تقدم أحلى في بي ان اتصال VPN عبر الخوادم والباقات المتاحة في تطبيقاتها. بإنشاء حساب أو شراء اشتراك، توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية بالقدر الذي يسمح به القانون. تفاصيل الباقة والسعر والمدة والتجديد المعروضة قبل تأكيد الشراء جزء من الاتفاق. لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية.
2. الحساب والأهلية
يجب أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام الاشتراك أو أن تحصل على الإذن المطلوب قانوناً. قدم معلومات صحيحة وحدّث وسائل التواصل الضرورية. حافظ على كلمة المرور ورموز التحقق وملفات الاتصال، وأبلغ الدعم عن أي استخدام غير مصرح به. أنت مسؤول عن الاستخدام الذي تصرح به لحسابك، مع بقاء حقوقك إذا وقع اختراق خارج سيطرتك.
3. الاستخدام المسموح والمحظور
استخدم الخدمة بصورة قانونية وبما يحترم خصوصية الآخرين وحقوقهم. يُحظر الاحتيال، والاعتداء على الأنظمة، والبرمجيات الخبيثة، والإزعاج الجماعي، واستغلال الأطفال، وانتهاك حقوق الملكية، والهجمات التي تعطل الشبكات أو الخوادم. لا تشارك الحساب بما يتجاوز عدد الأجهزة المسموح، ولا تعد بيع الخدمة دون اتفاق. لا تمنحك خدمة VPN إذناً بمخالفة القانون أو شروط خدمة جهة أخرى.
4. الباقات والدفع والتجديد
راجع السعر والعملة والضرائب ومدة الباقة وعدد الأجهزة وشروط التجديد في المتجر قبل التأكيد. قد تتجدد الاشتراكات تلقائياً وفق العرض الذي وافقت عليه. إدارة الدفع والتجديد تتم من حساب المتجر المستخدم للشراء. قد تختلف إتاحة الباقات حسب البلد والجهاز. لا تُفرض ترقية مدفوعة أو رسوم إضافية دون أساس تعاقدي واضح أو موافقة لازمة.
5. الإلغاء والاسترداد
يمكنك إيقاف التجديد من Google Play أو إعدادات اشتراكات Apple. حذف التطبيق أو الحساب وحده لا يلغي التجديد. يستمر الوصول عادة إلى نهاية الفترة المدفوعة ما لم تنطبق قواعد الاسترداد أو الإنهاء. تُعالج طلبات الاسترداد عبر جهة تحصيل الدفع، ويمكن للدعم مساعدتك في إثبات المشكلة. تبقى حقوق العدول والاسترداد والتعويض القانونية نافذة؛ فقد يحق للمستهلك المؤهل العدول خلال 14 يوماً، ولا يسقط هذا الحق لمجرد استعمال التطبيق إلا عند تحقق شروط الاستثناء القانونية والموافقات المطلوبة.
6. جودة الخدمة والتحديثات
نبذل جهداً معقولاً لتقديم اتصال مستقر وآمن ومعالجة الأعطال. تتأثر السرعة والتوفر بشبكتك وموقعك والخادم والظروف التقنية؛ ولا نضمن سرعة ثابتة أو إتاحة كل موقع أو تطبيق. قد نُجري صيانة وتحديثات ضرورية، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر في الخدمة المدفوعة. لا تلغي هذه الأحكام حقك في الاعتراض على خدمة معيبة أو طلب العلاج القانوني المناسب.
7. تعليق الحساب وإنهاؤه
يجوز اتخاذ إجراء متناسب عند وجود مخالفة واضحة أو خطر أمني أو احتيال أو طلب قانوني ملزم. نوضح السبب ونتيح وسيلة للاعتراض متى كان ذلك ممكناً قانوناً وأمنياً، وقد يلزم التعليق الفوري لوقف ضرر عاجل. لا تُصادر المبالغ المدفوعة تلقائياً؛ تُراجع الاستحقاقات والاستردادات وفق سبب الإنهاء والقانون المطبق. يمكنك التوقف عن الاستخدام وطلب إغلاق الحساب مع معالجة الالتزامات القائمة.
8. الملكية والمسؤولية
تبقى حقوق التطبيق والعلامة والمحتوى لأصحابها. تحصل على إذن شخصي محدود لاستخدام الخدمة وفق الاشتراك. يتحمل كل طرف مسؤوليته وفق القانون، ولا نستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها، بما فيها الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو الحقوق الإلزامية للمستهلك. لا توفر الخدمة حماية مطلقة من جميع تهديدات الإنترنت؛ استخدم تحديثات الجهاز وممارسات الأمان المناسبة.
9. الشكاوى والنزاعات والتعديلات
تواصل معنا عبر بيانات الدعم المنشورة، واذكر وصف المشكلة ومرجع الطلب دون إرسال بيانات دفع كاملة. نبحث الشكوى بحسن نية ونقدم رداً واضحاً. يمكنك اللجوء إلى جهة حماية المستهلك أو تسوية المنازعات أو المحكمة المختصة، ولا تُلزم بالتنازل عن الحقوق المقررة في بلد إقامتك. تُنشر التعديلات هنا مع إشعار مناسب بالتغييرات الجوهرية؛ ولا تسري زيادة سعر أو تغيير ضار على فترة مدفوعة بأثر رجعي.