آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
1. نطاق السياسة والتواصل
تنطبق هذه السياسة على برنامج AHLA VPN لويندوز وخدمة الاتصال وصفحات الحساب والتجديد المرتبطة به على المنصة. الجهة المشغلة الموضحة في بيانات التواصل على المنصة مسؤولة عن بيانات الحساب والخدمة. يمكنك التواصل على online@ahlavpn.com للاستفسارات وطلبات الحقوق.
2. البيانات التي نعالجها
نعالج البيانات التي تقدمها لإنشاء الحساب وإدارته، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إذا استخدمته، والبلد والمدينة والصورة الاختيارية. نعالج كذلك بيانات التحقق والجلسات والأجهزة وحالة الحساب، ومعلومات الباقة والشراء مثل معرّف المنتج ورمز إثبات الشراء وحالة الاشتراك وتواريخه. قد تتضمن مراسلات الدعم بيانات ترسلها لحل مشكلتك؛ تجنب إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق.
3. اتصال VPN والبيانات التقنية
تحتاج الخدمة إلى معالجة حركة الاتصال لتوجيهها عبر الخادم الذي تختاره. وقد تُعالج بيانات تقنية، مثل عنوان IP وأوقات الطلبات وحالة الخادم وأخطاء الاتصال، لتشغيل الخدمة وحمايتها وتشخيص الأعطال. تختلف السجلات التقنية بحسب بيئة الاستضافة وإعدادات الخوادم. لا تعني هذه السياسة وعداً بإخفاء الهوية المطلق أو بأن كل طرف على الإنترنت يتوقف عن جمع البيانات عند تشغيل VPN.
4. لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتقديم الحساب والاتصال والتحقق من الاشتراك، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتقديم الدعم ومعالجة الشكاوى. تعتمد المعالجة، بحسب الحالة والقانون المطبق، على تنفيذ العقد أو التزام قانوني أو مصلحة مشروعة متوازنة في حماية الخدمة. وعندما تكون الموافقة مطلوبة لميزة اختيارية، يمكنك سحبها دون التأثير في قانونية المعالجة السابقة.
5. مزودو الخدمة والمدفوعات
يعالج مزودو الاستضافة وسيرفرات VPN والبريد والدعم وأي مزود دفع على المنصة المعلومات اللازمة لتقديم خدماتهم. لا يحتوي برنامج ويندوز على صفحة دفع ولا يرسل بيانات شراء إلى Google Play أو App Store. تُدار سجلات التجديد ومراجع الدفع في منصة AHLA VPN. لا ترسل بيانات البطاقة كاملة إلى الدعم. لا تُباع بيانات الحساب؛ يقتصر الإفصاح على تقديم الخدمة أو موافقتك حيث تلزم أو التزام قانوني صالح.
6. ملفات الارتباط وتفضيلات التطبيق
يستخدم الموقع ملفات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول وحماية النماذج وحفظ اللغة. يحتفظ التطبيق بتفضيلات اللغة والاتصال وببيانات الجلسة اللازمة لعمل الحساب. يمكنك حذف هذه البيانات من إعدادات الجهاز أو المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج أو إعادة ضبط التفضيلات. أي استخدام لاحق لتتبع اختياري يتطلب إشعاراً وخيارات موافقة عندما يوجبها القانون.
7. الاحتفاظ والحماية والنقل الدولي
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة، مع مراعاة مدة الحساب، وتسوية المشتريات والنزاعات، والالتزامات القانونية. تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها عندما تنتفي الحاجة المشروعة إليها، وقد تبقى نسخ احتياطية حتى انتهاء دورة الاحتفاظ بها. نستخدم ضوابط وصول وحماية مناسبة، مع عدم إمكان ضمان أمان مطلق. إذا نُقلت البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُطبق آلية نقل قانونية مناسبة متى اشترط القانون ذلك؛ ويمكن طلب معلومات عن المستلمين والضمانات.
8. حقوقك وطلباتك
بحسب القانون المطبق، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها ونقلها، وسحب الموافقة عند الاعتماد عليها. قد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك، ونرد ضمن المهل القانونية مع توضيح أي استثناء مشروع. إغلاق الحساب أو حذف التطبيق لا يلغي تلقائياً اشتراك المتجر؛ أوقف التجديد من حساب Google Play أو Apple. يمكنك أيضاً الشكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة؛ وفي السويد هي IMY.
9. الأطفال والتحديثات
الخدمة موجهة لمن يملك الأهلية القانونية للاشتراك، ولا تستهدف الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً قدم بيانات دون الإذن اللازم فتواصل معنا لمعالجتها. سننشر تحديثات السياسة هنا، ونقدم إشعاراً مناسباً قبل أي تغيير جوهري في أغراض معالجة بياناتك.
10. التخزين والصلاحيات في ويندوز
يستخدم البرنامج خدمة ويندوز وتعريف شبكة لإنشاء اتصال VPN وإزالته، ويتطلب التثبيت موافقة المسؤول. عند اختيار تذكر تسجيل الدخول يُشفّر رمز الجلسة لحسابك في ويندوز باستخدام حماية بيانات ويندوز، ولا تُحفظ كلمة المرور. يُستخدم معرّف تثبيت عشوائي واسم الجهاز لضبط حد الأجهزة وإلغاء الوصول. تُخزن ملفات الاتصال مؤقتاً في مجلد مقصور على مسؤولي النظام والخدمة، وتُحذف بعد قطع الاتصال. تُعرض عدادات البيانات محلياً. تتحقق المنصة دورياً من الحساب والاشتراك؛ وعند تعذر تأكيد الصلاحية يتوقف الاتصال. قد تخضع سجلات التشخيص والاستضافة والسيرفرات لإعدادات احتفاظ خاصة بها.